تلتزم شركة Royal Aligner Premium Medical Surgical Equipment Trading L.L.C بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتنظيم GDPR الأوروبي (عند الاقتضاء)، والمعايير الدولية للسرية الطبية.
1. جمع البيانات الشخصية
نقوم بجمع البيانات عند:
زيارتك لموقعنا أو إنشاء حساب
تقديم طلب أو بدء العلاج
التواصل معنا عبر النموذج، البريد الإلكتروني، واتساب أو الهاتف
المشاركة في استشارة أو تقييم طبي
قد تشمل البيانات:
الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
تاريخ الميلاد، الجنس
معلومات الدفع
صور (الوجه، الأسنان)، المسحات الرقمية، طبعات الأسنان
معلومات طبية تتعلق بتاريخك العلاجي
2. غرض استخدام البيانات
تُستخدم بياناتك حصريًا من أجل:
معالجة الطلبات، التصنيع، والتوصيل
تنفيذ علاج التقويم المخصص عبر عيادات شريكة مرخصة
تحسين خدماتنا الرقمية واللوجستية والطبية
التواصل مع العملاء (مثل النشرات البريدية) بموافقتك
3. الإفصاح عن البيانات
يتم مشاركة بياناتك فقط مع:
مزودي خدمات الدفع والتوصيل لتنفيذ العقود
العيادات الشريكة المرخصة للتشخيص والعلاج
الجهات الحكومية أو الهيئات التنظيمية في حال كان ذلك مطلوبًا قانونيًا
لا نشارك بياناتك لأغراض إعلانية دون موافقتك الصريحة.
4. أمن البيانات
يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة بإجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل موظفين مخولين.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الطبية لمدة تصل إلى 10 سنوات حسب القوانين المحلية.
ويتم حذف البيانات الأخرى عند انتهاء الغرض منها أو انتهاء الفترة القانونية.
6. حقوقك
يحق لك:
الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها
تقييد أو الاعتراض على المعالجة
طلب نقل البيانات
📧 للتواصل: privacy@royaligner.clinic
1. مناطق التوصيل
نوفر التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة وعلى مستوى العالم حسب القوانين المحلية لكل دولة.
2. مدة المعالجة والتوصيل
وقت الإنتاج للتقويمات المخصصة: حوالي 10–15 يوم عمل بعد الدفع وتوفير البيانات كاملة
داخل الإمارات: 2–3 أيام عمل
الشحن الدولي: حوالي 7–14 يوم عمل (حسب الجمارك)
3. تكاليف الشحن
الإمارات: شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 650 دولارًا
دولي: تظهر تكلفة الشحن أثناء إتمام الطلب
4. التتبع
يتم إرسال رقم التتبع تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب بعد الشحن.
5. التغليف
يتم شحن المنتجات بتغليف آمن، صحي، ومضاد للعبث.
1. الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة فقط إذا لم يتم بدء الإنتاج بعد.
2. إرجاع المنتجات غير المخصصة
يمكن إرجاع المنتجات القياسية (مثل فرش الأسنان) خلال 14 يومًا
الشروط: غير مستخدمة، مغلقة، وفي تغليفها الأصلي
يتحمل العميل تكلفة الشحن إلا إذا كانت السلعة تالفة
3. إرجاع المنتجات المخصصة (مثل التقويمات)
لا يمكن إرجاع التقويمات المخصصة، إلا في حال:
وجود خلل مصنعي مثبت أو ضرر ناتج عن الشحن
يجب الإبلاغ خلال 7 أيام مع صور ووصف كتابي
بعد المراجعة، يمكننا:
إرسال بديل مجاني أو
إصدار استرداد جزئي أو كامل حسب الحالة
4. الاسترداد المالي
يتم تنفيذ المبالغ المستردة خلال 10–14 يوم عمل
تتم الإعادة لنفس طريقة الدفع الأصلية
لا تُسترد المبالغ في الحالات التالية:
منتجات مستخدمة أو تالفة بدون خلل مصنعي
بطاقات الهدايا
الهدايا الترويجية المجانية
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.
أنواع الكوكيز:
كوكيز أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع
كوكيز تحليلية: تتابع بيانات الاستخدام (مثل Google Analytics)
كوكيز تسويقية: تعرض محتوى مخصص أو إعلانات (بموافقتك فقط)
ملاحظة: يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، مما قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
نحن نحافظ على محتوى موقعنا بعناية، لكن لا نضمن دقته أو اكتماله أو تحديثه المستمر.
روابط خارجية
نحن غير مسؤولين عن محتوى المواقع التابعة لأطراف ثالثة المرتبطة بموقعنا.
تقوم شركة Royal Aligner بتوزيع منتجات العناية بصحة الفم والتقويمات الشفافة.
يتم تصنيع كل تقويم بناءً على بيانات طبية فردية.
يتم التشخيص والاستشارة والعلاج حصريًا من قبل أطباء أسنان مرخصين وعيادات شريكة، وتحت إشراف هيئة الصحة بدبي (DHA).
